Declaración de privacidad

Fecha de vigencia: abril de 2018

Esta Declaración de Privacidad se aplica a https://www.hoteleslaabadia.com/ propiedad y operado por Hoteles La Abadia . Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información, que puede incluir datos personales, que usted proporciona en nuestro sitio web. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizar estos datos.

Recopilación de datos

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

• Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección particular; Detalles de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad); Datos de la estadía del huésped, incluida la fecha de llegada y salida, solicitudes especiales realizadas, observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado); Datos que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing o en el curso de su participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Siempre puede elegir qué datos personales (si los hubiera) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

Datos que recopilamos automáticamente

Al utilizar nuestro sitio web, también recopilamos información automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Esto incluye datos como configuración de idioma, dirección IP, ubicación, configuración del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, información de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información sobre la versión del navegador), sistema operativo, resultado (visor o reserva ), historial de navegación, ID de reserva de usuario y tipo de datos visualizados. También podemos recopilar datos automáticamente a través de cookies. Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí.

Fines de procesamiento

Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• A. Reservas: utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea B. Atención al cliente: utilizamos sus datos personales para brindar servicio al cliente. C. Comentarios de huéspedes: podemos utilizar sus datos de contacto para invitarle por correo electrónico a escribir un comentario de huésped después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si envía una reseña de un invitado, es posible que su reseña se publique en nuestro sitio web. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing, según lo permita la ley. Cuando utilizamos sus datos personales con fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés, incluimos un enlace para darse de baja que puede utilizar si no lo desea. nosotros para enviar mensajes en el futuro. Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o enviándole un mensaje de texto, según los datos de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para esto:

a. Es posible que debamos responder y gestionar las solicitudes que ha realizado. Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional te resulta útil porque te permite continuar con una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento ni rellenar todos los datos de la reserva desde cero. Cuando utiliza nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o lo invitemos a brindar una reseña sobre su experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de sus comentarios.

• F. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis. Podemos involucrar a un tercero para que haga esto en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación, incluso a terceros, de forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea. Seguridad, detección y prevención de fraudes: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir fraudes y otras actividades ilegales o infractoras. También usamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar datos personales para fines de evaluación de riesgos y seguridad, incluida la autenticación de usuarios. Para estos fines, los datos personales se pueden compartir con terceros, como las autoridades policiales según lo permita la ley aplicable y asesores externos. H. Legal y cumplimiento: en ciertos casos, necesitamos usar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas o quejas legales, para investigaciones regulatorias y cumplimiento, o para hacer cumplir acuerdos o para cumplir con solicitudes legales. de la aplicación de la ley en la medida en que lo exija la ley.Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que produzcan efectos legales o lo afecten significativamente, implementaremos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener la intervención humana.

Bases legales

• En vista de los propósitos A y B, confiamos en la ejecución de un contrato: el uso de sus datos puede ser necesario para ejecutar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para realizar una reserva en línea, utilizaremos sus datos para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva en virtud del contrato que tenemos con usted. En vista de los propósitos de CH, confiamos en su legítima intereses: Utilizamos sus datos para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el mejor contenido apropiado para el sitio web, correos electrónicos y boletines informativos, para mejorar y promover nuestros productos y servicios y el contenido de nuestro sitio web, y para fines administrativos, detección de fraude y fines legales. Cuando utilizamos datos personales para servir a nuestros intereses legítimos, siempre equilibraremos sus derechos e intereses en la protección de su información con nuestros derechos e intereses. Con respecto al propósito H, también confiamos, cuando corresponda, en nuestra obligación de cumplir con los ley.

Cuando sea necesario según la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.

Si es necesario de acuerdo con la ley aplicable, le pediremos su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros en cualquiera de las direcciones al final de esta Declaración de privacidad.

Si desea objetar el procesamiento establecido en CF y no hay ningún mecanismo de exclusión voluntaria disponible para usted directamente (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), en la medida que corresponda, comuníquese con karmenlr@stayberry.com.
Retención de datos

Retendremos su información, que puede incluir datos personales durante el tiempo que lo consideremos necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas con cualquier parte y, de lo contrario, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio, incluso para detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que se incluyen a continuación.

Cambios al Aviso

Así como nuestro negocio cambia constantemente, esta Declaración de privacidad también puede cambiar de vez en cuando. Si desea ver los cambios realizados en esta Declaración de privacidad de vez en cuando, lo invitamos a acceder a esta Declaración de privacidad para ver los cambios. Si realizamos cambios materiales o cambios que tendrán un impacto en usted (por ejemplo, cuando comenzamos a procesar sus datos personales para otros fines distintos a los establecidos anteriormente), nos comunicaremos con usted antes de comenzar ese procesamiento.